Das Lamento ist allenthalben von Politikern und Telekommunikationsexperten zu hören: Auf dem Weg in die Gigabit-Gesellschaft muss die Zahl der Nutzerinnen und Nutzer, die die superschnellen Glasfaseranschlüsse buchen, deutlich steigen. Vieles deutet darauf hin, dass ein maßgebliches Problem bei den Anbietern selbst liegt. Denn abgeschreckt werden Verbraucher vor allem von einer als unklar empfundenen Kommunikation der Firmen. Das geht aus einer Befragung des Vergleichsportals Verivox hervor, die dem RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND) exklusiv vorliegt.