Die Servicestelle soll interessierten Bürger*innen sowie Antragssteller*innen als zentrale Anlaufstelle, in Bezug auf Informationen zum Verfahrensablauf und Fragen rund um den aktuellen Stand des Breitbandausbaus im Stadtgebiet, zur Verfügung stehen. In diesem Zusammenhang soll den Anfragenden neben einer Informationsplattform auch ein Serviceangebot im Sinne des Single-Point-of-Contact (SPOC) angeboten werden, mit welchem gezielt erste Fragen rund um die Verlegung von TK-Linien beantwortet werden können.

Die vollständige Case Study finden Sie auf der Webseite des Gigabitbüro des Bundes.